Sıkça Sorulan Sorular

Sipariş Durumu

1. Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?
2. Teslim aldığım ürünleri nasıl iade edebilirim?
3. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
4. Siparişim elime ulaşmadı. Ne yapmalıyım?
5. “Teslim edildi görünüp, teslim edilmeyen” ve “Kargoya verilmeyen” siparişler durumunda ne yapmalıyım?
6. Hesabımda bilgim dışında oluşan siparişi nasıl iptal edebilirim?
7. Sipariş kodunu nasıl öğrenebilirim?
8. Kargo takip numarasını nasıl öğrenebilirim?
9. Üye olmadan nasıl sipariş verebilirim?

 

Ürün

10. Ürün özelliklerine nasıl ulaşabilirim?
11. Site içinde ürünü nasıl bulabilirim?
12. Ürün yorumlarına nasıl ulaşabilirim?

 

Ödeme ve Ödeme Seçenekleri

13. Hangi ödeme seçeneklerini kullanabilirim?
14. Havale/EFT ile nasıl ödeme yapabilirim?
15. Kartımdan çekim yapılmış ama sipariş gözükmüyor ne yapmalıyım?
16. Bilgim dışında kartımdan para çekilmiş, ne yapmalıyım?
17. Kartımdan fazla para çekilmiş, ne yapmalıyım?

 

Adres Durumu ve Değişikliği

18. Adres nasıl ekleyebilirim?
19. Adres değişikliğini nasıl yapabilirim?
20. Yeni adres nasıl ekleyebilirim?
21. Sipariş verdikten sonra adres değişikliği yapabilir miyim?
22. Fatura adresini nasıl ekleyebilirim?

 

İptal ve İade Süreci

23. Siparişimi nasıl iptal edebilirim?
24. İptal edilen siparişimi tekrar aktif edebilir miyim?
25. Siparişimi nasıl iade edebilirim?
26. İade talebi durumunu nasıl takip edebilirim?
27. İade talebim neden reddedildi?
28. İade/iptal olan siparişimin ödemesi ne zaman gerçekleşir?